DESCRIPTION :
Proximité et Accessibilité : Bénéficiez de la flexibilité et de la réactivité d'un groupe à taille humaine, avec des agences locales proches de vous et des Managers à votre écoute.
Projets Ambitieux : Participez à des projets innovants, tout en bénéficiant de l'accompagnement personnalisé.
Développement et Évolution : Profitez d'une culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences.
Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante, où votre talent et votre engagement feront la différence !, Support technique (Niveau 2 & 3)
* Analyse et traitement des tickets complexes
* Diagnostic des incidents système ou applicatifs
* Rédaction de procédures pour les utilisateurs et l'équipe support
* Intervention ponctuelle en support niveau 1
* Enrichissement et bon usage des ressources documentaires internes.
Référent Technique :
* Assurer le rôle de lead sur des sujets techniques auprès des profils plus juniors
* Encadrement et montée en compétences de l'équipe support
* Participation à l'amélioration des pratiques et des outils internes
* Développement de scripts ou outils pour optimiser les opérations
Collaboration & échanges :
* Assuer l'interface régulière avec les équipes de développement pour suivre les évolutions logicielles
* Mettre à jour les procédures
* Contribuer aux opérations : migrations, paramétrages, réorganisations d'infrastructures
Code d'emploi : Responsable du Support Technique (h/f)
Domaine professionnel actuel : Coordinateurs IT
Niveau de formation : Bac+2/+3
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : HTML, Microsoft Windows, APIs, Microsoft Azure, Bases de Données, Linux, Ms Office, Microsoft Sql Server, Solution Deployment Descriptor, Structured Query Language (SQL), Services Web, Kubernetes, Technologies Web, Adaptabilité, Entreprenant, Minutie ou Attention aux Détails, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, Assistance et Support Technique, Gestion de la Relation Client, ERP (Enterprise Resource Planning), Cultures Entrepreneuriales, Gestion des Procédures Standard, Gestion des Infrastructures, Montage et Démontage
Courriel :
matthieu.luques@ameg.fr
Téléphone :
0476700555
Type d'annonceur : Employeur direct