Les offres d'emploi de la filière

DESCRIPTION :

Soudure de petites séries
- Utilisation du procédé semi-automatique
- Lecture de plans techniques

DESCRIPTION :

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'industrie, un opérateur de chargement à Héry (89550) en contrat intérimaire de 18 mois.
Le poste requiert une première expérience en industrie

- Effectuer le chargement de composants pyrotechniques dans un environnement sécurisé
- Travailler en zone sensible, avec rigueur et précision
- Réaliser un contrôle visuel minutieux des pièces
- Respecter scrupuleusement les procédures qualité et sécurité

DESCRIPTION :

Rattaché(e) à la responsable de Production, au sein d'une équipe dynamique d'opérateurs et de techniciens, vous assurez les missions suivantes :
- Piloter et optimiser l'ensemble des flux logistiques (approvisionnement, stockage, distribution)
- Définir et mettre en œuvre la stratégie Supply Chain en lien avec les objectifs de l'entreprise
- Identifier les leviers d'amélioration continue : réduction des coûts, fiabilité des délais, qualité de service
- Gérer les relations avec les fournisseurs, transporteurs et prestataires logistiques
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier
- Superviser les outils de gestion (ERP, WMS, etc.) et proposer des évolutions fonctionnelles
- Assurer la conformité des opérations avec les normes qualité, sécurité et environnement, Experience: 24 Mois

Compétences: Optimisation des flux de production,Anglais technique,Connaissance des normes ISO 9001,Mastère Spécialisé (MS) Manager des achats et chaîne logistique - Supply chain,Master mention gestion de production, logistique, achats,Définir un dispositif de suivi de production,Analyser la qualité et la conformité des matières premières,Analyser les coûts de la chaîne logistique (supply chain),Animer, coordonner une équipe,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Contrôler la qualité et la conformité des process,Développer des outils de prévision des besoins,Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation,Etablir des relations durables avec les fournisseurs,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Evaluer les risques liés à la chaîne logistique,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer les urgences en logistique,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants,
prestataires,Intégrer des solutions écologiques dans la logistique,Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité,Mettre en place des stratégies de réduction des coûts,Négocier avec des partenaires et sponsors,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Optimiser les itinéraires de distribution,Organiser et contrôler un approvisionnement,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation,Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue,Promouvoir la digitalisation des processus logistiques,Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe,Rendre compte de son activité,Sensibiliser et former les personnels aux consignes de sécurité et de prévention,Structurer, synthétiser des informations,Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité
d'application,Superviser la gestion des stocks,Travailler en groupe, en réseau,Utiliser les outils du Supply Chain Risk Management (SCRM),Utiliser les outils numériques

DESCRIPTION :

Réaliser la maintenance préventive et corrective sur des systèmes de chauffage (énergie fioul, gaz, bois, pompe à chaleur, solaire) et de climatisation pour une clientèle : Particulier, Industrie, Collectivité et Tertiaire

- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires

- Lire et interpréter des schémas techniques pour assurer une installation correcte

- Tenir à jour les fiches d'intervention et rapports de maintenance

- Maintenir une bonne communication avec les clients pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction.

Poste basé sur Vesoul ou Jussey

Déplacements quotidiens sur la Haute-Saône et les départements limitrophes.

Horaires de journée, Compétences: Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, y remédier ou préconiser des solutions alternatives,Effectuer la maintenance préventive des équipements installés

DESCRIPTION :

Nous proposons des prestations de logistique et de transport qui jouent un rôle crucial dans la performance de nos clients.
La logistique est un secteur d'activité essentiel, dynamique et porteur d'avenir qui se modernise via la digitalisation et la robotisation grandissantes de ses processus.
L'excellence opérationnelle est une des valeurs fondatrices d'ID Logistics et chaque collaborateur y contribue : toutes vos idées, nous les écouterons et toutes vos expériences passées nous enrichiront.
Alors venez cultiver vos IDées sur le terrain sur notre site de Cavaillon qui assure la prestation logistique d'un client du secteur !
Vous serez accompagné(e) par le Responsable d'Exploitaton, sur les missions suivantes :
Construire les plans de transport, organiser les tournées de vos équipes et contrôler leur performance en optimisant les différents processus, en fonction des objectifs d'activité
Ajuster quotidiennement le travail de vos équipes et prioriser les opérations selon les contraintes en assurant leur encadrement
S'assurer que vos équipes respectent les réglementations (code de la route, RSE...), normes de sécurité, de sûreté, la qualité de service et le cahier des charges client
Alimenter l'outil informatique du transport, contrôler et analyser les écarts de facturation
Organiser le planning du suivi technique de vos véhicules
Recueillir, étudier les besoins exprimés par le client, identifier les problèmes et superviser la mise en place de solutions. Communiquer efficacement et régulièrement pour maintenir un climat de confiance
Intégrer les nouveaux collaborateurs et s'assurer de leur formation dans le respect des process internes et des obligations légales
S'assurer de l'adéquation entre missions et compétences de votre équipe et faire remonter les besoins en formation, recrutement et évolution auprès de votre manager
Faire le feedback de leur activité à vos collaborateurs, les valoriser ou les recadrer si nécessaire

DESCRIPTION :

Mission principale : Assurer la maintenance, le dépannage et l'optimisation des systèmes d'automatisation des installations de chauffage urbain, garantissant ainsi leur performance et leur efficacité énergétique. Responsabilités : 1. Maintenance et dépannage : o Réaliser la maintenance préventive et corrective des automates programmables et des systèmes de contrôle-commande. o Diagnostiquer et résoudre les pannes sur les équipements automatisés. 2. Programmation et mise en service : o Programmer les automates et les systèmes de régulation selon les spécifications techniques. o Participer à la mise en service des nouveaux équipements d'automatisation. 3. Suivi des performances : o Analyser les données de fonctionnement des installations pour détecter les dysfonctionnements et proposer des améliorations. o Contribuer à l'élaboration des rapports de performance des systèmes. 4. Collaboration interservices : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et
de maintenance. o Participer aux projets d'optimisation et d'innovation en matière d'automatisation. 5. Documentation et procédures : o Rédiger et mettre à jour la documentation technique des systèmes d'automatisation. o Élaborer des procédures de maintenance et d'intervention pour les équipes. 6. Respect des normes de sécurité : o Garantir le respect des règles de sécurité lors des interventions sur les équipements automatisés. o Participer à l'évaluation des risques liés aux systèmes d'automatisation. ________________________________________ Profil recherché : - Formation : o Licence Professionnelle en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent. - Expérience : o Stage ou première expérience dans le domaine de l'automatisation, idéalement dans le secteur du chauffage urbain ou de l'énergie. - Compétences techniques : o Connaissance des automates programmables (PLC) et des systèmes de régulation. o Bases
solides en électricité, électronique et instrumentation. - Qualités personnelles : o Rigueur et souci du détail. o Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. o Esprit d'initiative et capacité à résoudre des problèmes techniques. ________________________________________ Conditions : - Type de contrat : CDI - Rémunération : (À définir selon expérience) - Avantages : (primes de panier et primes conventionnelles, mutuelle, 13ème mois, prime de vacances, avantages sociaux) ________________________________________ Ce poste est une opportunité pour un jeune professionnel dynamique de contribuer à l'optimisation des systèmes de chauffage urbain tout en développant ses compétences techniques dans un environnement innovant avec la mise en place d'un smartgrid thermique. Rejoignez notre équipe pour participer à la transition énergétique !

DESCRIPTION :

Spécialisée dans le génie climatique nous intervenons quotidiennement auprès de nos clients, particuliers et professionnels, pour :

- l'installation et la maintenance des équipements de chauffage et de climatisation

- les énergies renouvelables (biomasse et photovoltaïque)

- la réalisation de salle de bain

- divers travaux de plomberie, dont l'installation et la maintenance d'adoucisseurs.

Satisfaction client, dynamisme, indépendance, créativité, réactivité, proximité... sont autant de valeurs que nous défendons chaque jour.

C'est pourquoi, afin de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients tout en garantissant notre qualité de service, que nous avons besoin de renforcer nos équipes !

Alors si vous avez envie de rejoindre une entreprise en plein essor, avec des perspectives d'évolutions et une volonté de transmissions des savoirs au cœur de ses engagements, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut !!!, * Réaliser des travaux de maintenance en climatisation (DRV, VRV), armoire de climatisations à détente directe, générateurs d'air, etc.
* Réaliser des travaux de maintenance sur chaudières (fioul, gaz) et chauffage (bois)
* Assurer le réglage et la surveillance des équipements : détecter les anomalies de fonctionnement, veiller à optimiser les consommations
* Nettoyer et échanger les pièces pour améliorer l'installation
* Contrôler l'alimentation, les raccordements, la sécurité de l'intervention
* Prérégler l'installation, effectuer les paramétrages et la mettre en route (circuits électriques, brûleurs, organes hydrauliques, systèmes de régulation, etc.)
* Etablir des comptes rendus de visite, planifier les approvisionnements et réassorts en matériel

DESCRIPTION :

Vous travaillerez en collaboration avec le gérant sur des chantiers chez des particuliers. Vous interviendrez essentiellement en Chauffage Ventilation et Climatisation. Vous devez donc avoir de très bonnes compétences dans ce métier. Vous aiderez aussi à la pose de systèmes de chauffage, pompes à chaleur... Les chantiers se situent sur l'ouest francilien (78, 92, 95). Vous possédez OBLIGATOIREMENT une expérience en Chauffage, Ventilation et Climatisation . Vous travaillerez du lundi au vendredi., * Contrôler l'étanchéité
* Réaliser un diagnostic technique
* Réparer un équipement, une machine, une installation

Permis

* B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve d'autonomie
* Etre ouvert aux changements

DESCRIPTION :

Au sein d'une équipe avec une expertise reconnue, vous travaillerez sur la conception et le dimensionnement d'un réseau de chaleur alimenté par des énergies renouvelables :
* Création de la centrale de production géothermique (ressource à plus de 1 500 mètres)
* Mise en place de pompes à chaleur l'adaptation des chaufferies d'appoint
* Création ou extension du réseau de chaleur
* Adaptation et l'optimisation des sous-stations de chauffage

Les missions comprennent :
* L'audit et le diagnostic des installations pour une compréhension approfondie des besoins et des contraintes
* Les études de conception visant à élaborer des solutions innovantes et adaptées :
+ Dimensionnement des sous-station, du réseau et des centrales de production
+ Etablissement du bilan énergétique prévisionnel
* Le chiffrage technico économique des travaux afin de veiller à la rentabilité du projet
* La contractualisation des marchés de travaux pour garantir des accords clairs et précis

Vous serez encadré(e) par un professionnel expérimenté, passé par le même parcours que vous, qui vous transmettra son savoir-faire et ses conseils pour réussir en tant qu'Ingénieur., Information sur le process de recrutement :

Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
* Un entretien de préqualification téléphonique avec un membre de la Team RH
* Un entretien avec le manager N+1
* Un entretien avec le N+2 pourra également être prévu

DESCRIPTION :

Au sein d'une équipe avec une expertise reconnue, vous travaillerez sur la conception et le dimensionnement d'un réseau de chaleur alimenté par des énergies renouvelables :
* Création de la centrale de production géothermique (ressource à plus de 1 500 mètres)
* Mise en place de pompes à chaleur
* Adaptation des chaufferies d'appoint
* Création ou extension du réseau de chaleur
* Adaptation et l'optimisation des sous-stations de chauffage

Les missions comprennent :
* L'audit et le diagnostic des installations pour une compréhension approfondie des besoins et des contraintes
* Les études de conception visant à élaborer des solutions innovantes et adaptées :
+ Dimensionnement des sous-station, du réseau et des centrales de production
+ Etablissement du bilan énergétique prévisionnel
* Le chiffrage technico économique des travaux afin de veiller à la rentabilité du projet
* La contractualisation des marchés de travaux pour garantir des accords clairs et précis

Vous serez encadré(e) par un professionnel expérimenté, passé par le même parcours que vous, qui vous transmettra son savoir-faire et ses conseils pour réussir en tant qu'Ingénieur., Information sur le process de recrutement :

Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
* Un entretien de préqualification téléphonique avec un membre de la Team RH
* Un entretien avec le manager N+1
* Un entretien avec le N+2 pourra également être prévu

DESCRIPTION :

Au sein du Département de Sécurité Protection Santé (DSPS) du centre de Paris Saclay, le Service de Protection contre les Rayonnements et de surveillance de l'Environnement (SPRE) a pour mission d'assurer la surveillance radiologique des personnes, des biens et de l'environnement et d'apporter une assistance technique aux installations du site dans le domaine de la radioprotection et des interventions en cas d'accident., Au sein du Service de Protection contre les Rayonnements ionisants et de surveillance de l'Environnement du CEA Paris-Saclay, pôle de compétence en radioprotection, le.la Responsable d'équipe radioprotection a pour mission principale d'assurer la radioprotection d'une installation nucléaire de Fontenay-aux-Roses en phase d'assainissement et de démantèlement (INB 166) et des installations de recherche médicale du site.

Il.elle conseille les chefs d'installation sur les sujets relevant de la radioprotection, apporte son soutien aux unités d'exploitation et unités en charge des projets d'assainissement et démantèlement.

Responsable de l'équipe de radioprotection affectée à ces installations, il.elle contribue à faire progresser les salariés de son équipe par son rôle technique, le suivi des actions planifiées et sa présence régulière sur le terrain.

Vous serez rattaché.e au Site de Fontenay-aux-Roses (92)., * Évoluer dans un cadre de recherche, de développement et d'innovation possédant une culture, un patrimoine et des installations uniques avec un esprit de responsabilité et de durabilité.
* Une politique RH où la diversité et l'inclusion sont prépondérantes.
* Des perspectives de carrière permises par plus de 60 familles de métiers et par une implantation nationale (9 sites en France). L'accès à un éventail de formations pour un parcours professionnel riche et varié.
* Un équilibre vie privée-vie professionnelle permis notamment grâce à 52 jours de congés /RTT et à la prise en charge de 75% des frais de transport.

DESCRIPTION :

Sous la responsabilité du responsable production et logistique, vous serez en charge d'ordonnancer les ordres de fabrications des commandes client de notre site basé au Versoud et vous garantirez la prise en compte et le suivi des fabrications suivant le Plan de Production.

Dans le cadre de nos activités Transports embarqués (équipements d'information dans les bus et les tramways), vos principales missions seront les suivantes :
* Réaliser le lancement des Ordres de Fabrication, à partir du carnet de commande présent dans l'ERP/MRP
* S'assurer que toutes les commandes client sont prises en compte et intégrées au plan de production
* S'assurer que chaque article du Plan de Production possède un dossier complet (Gamme, nomenclature)
* Suivre l'arrivée des composants manquants, en lien avec les Approvisionnements
* Replanifier les OF en standby
* Anticiper des situations à risque de déséquilibre production / matières / commandes / dossier technique
* Actualiser les dates de livraison dans l'ERP/MRP et communiquer avec le service Affaires et le service Expéditions
* Alerter son responsable en cas de dérive importante du processus
* Participer à l'amélioration des processus

DESCRIPTION :

Sous la responsabilité du Responsable de production, l'agent logistique et magasinier a un rôle de support pour les équipes de production et de pose. Préparateur et magasinier, il gère les réceptions de produits et matières, gère et organise les stocks dans le respect des procédures qualité définies. Son travail consiste à coordonner et organiser la réception, l'expédition et le stockage des matières premières et produits vendus par l'entreprise, en respectant les consignes Qualité, Sécurité et Environnementales communiquées.
* Est en charge de la réception et identification des commandes (quantités, conformité, projet concerné),
* Saisit les informations liées aux envois et réceptions de colis dans le logiciel dédié (CRM + Email),
* Contrôle les approvisionnements pour la Production et la Pose,
* Lit et comprend les bons à tirer (BAT), plans, schémas techniques d'un projet avant de les transmettre aux équipesopérationnelles,
* Edite les BAT et les Fiches d'intervention en préparation au départs chantiers pour les équipes de Déploiement,
* Apporte son support aux équipes de Production et de Déploiement dans le maintien de la zone de stockage enbon état de rangement et de propreté au quotidien, et dans le respect de la sécurité de tous,
* Assiste l'équipe de Production dans la préparation des départs chantiers (Préparation, conditionnement, vérification, identification) en vérifiant la conformité de l'ensemble des fabrications, matériels, produits des sous-traitants liés au projet,
* Est garant du stockage des produits dans le respect des instructions de l'entreprise (notamment de « First In FirstOut » (FIFO), stockage adéquat des produits chimiques, tenue à disposition des Fiches de Données Sécurité),
* Tient à jour le fichier de suivi des stocks,
* Assiste les équipes de déploiement dans la gestion physique (réception), l'enregistrement (identification) et lestockage (rangement) des retours chantiers,
* Participe aux inventaires, en support à l'équipe de production,
* S'assure que les normes et les exigences sont respectées en effectuant des tests d'assurance qualité,
* Propose des actions correctives et plan d'améliorations.

DESCRIPTION :

* Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
* Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, y remédier ou préconiser des solutions alternatives
* Déposer les appareils et tuyauteries obsolètes (changement, rénovation)
* Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...)
* Effectuer la maintenance préventive des équipements installés
* Etablir un rapport d'accident et d'incident
* Exécuter une prestation d'assistance technique
* Identifier des solutions et des pistes d'actions au regard du diagnostic établi
* Installer des systèmes de filtration d'air
* Mettre en place des mesures de sécurité
* Mettre en place les dispositifs de régulation des installations thermiques
* Mécanique des fluides
* Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
* Principes de fonctionnement d'un système de climatisation
* Procédures d'entretien d'équipements
* Relier des appareils au tableau électrique
* Respecter des règles de sécurité
* Réaliser le dépannage d'installations frigorifiques ou de conditionnement d'air
* Réaliser les rapports de contrôles et de diagnostics d'anomalie ou de risque et les transmettre aux services production, maintenance, sécurité...
* Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
* Réparer des installations défectueuses sur la base d'un diagnostic
* Spécificités des fluides frigorigènes
* Vérifier les pressions et températures, les échanges de chaleur, ... et ajuster les réglages

DESCRIPTION :

Rattaché(e) au pôle Eau géothermie, vos missions consisteront à :
* Prendre en charge des missions d'ingénierie et d'études dans le domaine de la géothermie et du forage ;
* Mener les phases d'ingénierie de forage en lien avec des projets de géothermie profonde (Dogger dans le bassin parisien et autres) et participer à la supervision des travaux correspondants ;
* Selon les appétences, des contributions éventuelles aux autres activités du pôle sont également envisageables (constitution de dossiers réglementaires, encadrement de projets de géothermie superficielle, réalisation de suivis en exploitation...).

Le poste est basé à Antony (92), avec des déplacements en France principalement.

DESCRIPTION :

Forts de notre expérience, nous sommes en mesure de réaliser des chantiers tertiaires de petite et moyenne taille dans tout le département du Maine-et-Loire (49).

Ce qui nous distingue ? Une équipe soudée, où la bonne humeur et la communication sont primordiales. Nous sommes convaincus que c'est en travaillant ensemble, dans une ambiance positive, que nous pouvons offrir le meilleur à nos clients.", * Organiser et suivre les chantiers de plomberie, chauffage et climatisation, en résidentiel et petit tertiaire.

* Encadrer une équipe de plombiers/chauffagistes.

* Planifier les interventions et gérer les approvisionnements.

* Assurer le respect des normes de sécurité et de qualité.

* Être le Contact privilégié avec les clients et les fournisseurs. La bonne communication est primordiale.

* Réaliser des reportings réguliers auprès de la la directions.

DESCRIPTION :

CDI à Paris, basé sur le Pôle Sud, au sein de notre Direction de l'Exploitation (DEX)

Rattachés.es. à votre Contremaître de Quart ou Chef de Quart, vous participez à l'exploitation et à l'entretien de la chaufferie.

Vos missions principales seront les suivantes :

Réalise la conduite des chaînes de traitement de l'eau :

Surveille et analyse les cycles de fonctionnement afin de contrôler la qualité de l'eau.

Surveille et anticipe le stockage de l'eau et procède aux réglages nécessaires en accord avec son responsable.

S'assure du bon fonctionnement des appareils de mesure, si besoin, et peut être amené à réaliser l'étalonnage.

Analyse et contrôle la qualité des eaux et des rejets aqueux.

Participe à la conduite des chaudières avec l'équipe de conduite :

Participe à l'allumage, la conduite et l'arrêt des chaudières.

Réalise des rondes de surveillance notamment pour identifier les dysfonctionnements.

Rend compte de ses interventions à son responsable

Participe aux travaux d'entretien et aux travaux de maintenance :

Diagnostique les dysfonctionnements, signale les éléments à son responsable.

Peut participer aux travaux de maintenance, dans le cadre d'arrêt programmé ou lors de leur semaine d'entretien
Suit les niveaux des stocks des produits d'exploitation :

Suit les approvisionnements, contrôle le chargement et déchargement des produits d'exploitation et rend compte à son responsable

En accord avec son responsable, contrôle la cohérence des commandes avec la livraison
Assure le suivi de son activité :

Alimente les bases de données (GMAO, etc…) avec les outils informatiques mis à disposition en fonction des informations communiquées par le responsable.

Assure la traçabilité de son activité.

Remonte les anomalies liées à son périmètr

Assure ses missions en prenant en compte les exigences en matière de Performance énergétique transmises par son Responsable.

Peut exécuter sous la responsabilité du « Chef de consignations » des manoeuvres d'isolements.

Assiste et participe à la formation des nouveaux arrivants (alternants, intérimaires, etc…) en lien avec les référents/tuteurs désignés

DESCRIPTION :

* Installer des équipements de chauffage
* Poser des tuyauteries
* Réaliser des travaux de raccordement aux appareils de chauffage et éléments sanitaires
* Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfonctionnement d'installation

DESCRIPTION :

Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement temporaire un(e) Responsable de site adjoint, qui assistera le responsable du site à la coordination et la supervision de la gestion des opérations du site.
En votre qualité de manager et en étroite collaboration avec la Direction, vous serez un véritable chef d'orchestre et chargé de tous les aspects de la vie de l'entreprise.
Vous assurerez donc le bon fonctionnement du site tout en garantissant la qualité des produits et/ou services et en optimisant la chaîne de production.
Référent QSE sur le site, le Responsable de site adjoint veillera également aux respects des normes d'hygiène et sécurité pour toutes activités sur le site.

Responsabilités et missions :
- Organiser la production, définir des process
- Coopérer avec le responsable de production
- Assurer le respect des normes de sécurité, de santé et d'environnement sur le site.
- Coordonner les équipes de travail pour garantir un flux de travail efficace et une gestion optimale des matériaux inertes.
- Veiller à ce que les objectifs opérationnels et les normes de qualité soient atteints.
- Mettre en place des stratégies pour optimiser le tri/concassage des inertes et maximiser le recyclage des matériaux.
- Réaliser les déclarations réglementaires nécessaires
- Assurer une veille règlementaire, normative et technique
- Suivi du registre d'entrée et sortie des déchets
- Editions des bons de pesée et effectuer le reporting.

DESCRIPTION :

* Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace)
* Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents.
* Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif
* Contribution à la résolution des problèmes
* Résolution à chaud de l'Incident - Niveau 1 & 2
* Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes
* Mise en relation coordonnée les acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation,
* Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, de piloter les cellules de crises,
* Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives.
* Assurance en production de la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service,
* Apport de l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribuer à l'amélioration continue du service rendu,
* Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurer les reportings,
* Gérer des demandes concernant les patrimoines applicatifs du ou des Métiers (suivi, planning)