DESCRIPTION :
Par son positionnement au coeur de la filière des huiles et protéines végétales, SAIPOL s'engage aux côtés de ses clients nationaux et internationaux en faveur des transitions alimentaire et énergétique, en soutenant les agriculteurs dans l'évolution de leurs pratiques et la transition agricole.
Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(une) Gestionnaire ADV - Service Clients & Logistique.
Véritable pivot entre les équipes commerciales, logistiques et les clients, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité de l'exécution des commandes, la bonne coordination des flux logistiques et la qualité de service délivrée au quotidien.
Votre quotidien et vos missions clés seront :
- Gérer les commandes : saisie dans Fuel-It, Operra et Oleoflux, mise à jour des sites, traitement des commandes spécifiques, relance des BDC clients.
- Assurer le suivi des livraisons : contrôle de la bonne exécution, gestion des déroutages, suivi des livraisons en prépaiement et des produits déclassés.
- Piloter les flux logistiques (vrac, citernes, IBC, barges) : organisation des pompages et transferts, gestion des stocks IBC, suivi des premiers remplissages, préparation et animation des AIC.
- Réaliser la facturation : vérification de la correspondance contrat/période, facturation complète, dépôt sur portails, proformas, participation à la clôture mensuelle.
- Gérer la relation client et les réclamations : traitement des demandes spécifiques, urgences et dépannages, remontée qualité, assistance et formation Fuel-It.
- Assurer le support administratif : envoi de devis, saisie des autos-pleins, communication des chargements, validation mensuelle SNCF, coordination avec les usines.
- Contribuer à l'amélioration continue : suivi des anomalies Fuel-It, mise en place de nouveaux process, participation aux évolutions outils et aux plans d'amélioration du service client., Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1
Vous rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work où il fait bon de travailler.
Vous évoluez dans un environnement convivial et propice au bien être : évènements collectifs, cours de sport, et bien plus encore, Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(une) Gestionnaire ADV - Service Clients & Logistique.
Véritable pivot entre les équipes commerciales, logistiques et les clients, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité de l'exécution des commandes, la bonne coordination des flux logistiques et la qualité de service délivrée au quotidien.
Votre quotidien et vos missions clés seront :
Gérer les commandes : saisie dans Fuel-It, Operra et Oleoflux, mise à jour des sites, traitement des commandes spécifiques (IBC, UGAP, Europorte, gros consommateurs), relance des BDC clients.
Assurer le suivi des livraisons : contrôle de la bonne exécution, gestion des déroutages, suivi des livraisons en prépaiement et des produits déclassés.
Piloter les flux logistiques (vrac, citernes, IBC, barges) : organisation des pompages et transferts, gestion des stocks IBC, suivi des premiers remplissages, préparation et animation des AIC.
Réaliser la facturation : vérification de la correspondance contrat/période, facturation complète, dépôt sur portails, proformas, participation à la clôture mensuelle.
Gérer la relation client et les réclamations : traitement des demandes spécifiques, urgences et dépannages, remontée qualité, assistance et formation Fuel-It.
Assurer le support administratif : envoi de devis, saisie des autos-pleins, communication des chargements, validation mensuelle SNCF, coordination avec les usines.
Contribuer à l'amélioration continue : suivi des anomalies Fuel-It, mise en place de nouveaux process, participation aux évolutions outils et aux plans d'amélioration du service client.
Code d'emploi : Responsable de l'Administration des Ventes (h/f)
Domaine professionnel actuel : Responsables des Services Administratifs et du Service Clientèle
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Ms Office, Anglais, Activité Physique, Facturation, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Service Client, ERP (Enterprise Resource Planning), Maintenance et Dépannage, Prépaiement, Gestion de la Qualité, Qualité du Service, Inventaire et Contrôle du Stock, Etablissement de Devis, Préparation et Traitement de Commandes, Opérations Logistiques, Gestion des Plaintes, Traitement des Demandes
Type d'annonceur : Employeur direct