DESCRIPTION :
Au sein du département marketing et communication, et en collaboration avec le département Service après-vente de l'entreprise, vous serez responsable de piloter et déployer les actions marketing et communication visant à optimiser l'expérience client et dynamiser notre réseau de partenaires. Vos principales missions incluront :
* Pilotage Marketing & Communication :
* Optimisation du parcours client pour améliorer l'acquisition et la conversion.
* Gestion de la satisfaction client : suivi et analyse des avis Google, Net Promoter Score (NPS).
* Suivi et analyse des performances des actions marketing et communication (KPIs).
Animation du réseau de partenaires certifiés :
* Coordination des actions de communication et de formation à destination des partenaires.
* Valorisation des partenaires : mise en avant de leurs succès et de leur expertise.
* Engagement du réseau : organisation d'événements et d'incentives.
Référent(e) Digital des outils clients :
* Gestion et création de contenus pour les sites internet et les plateformes de services Bosch.
* Développement et mise en oeuvre de dispositifs de fidélisation en ligne.
Déploiement de campagnes marketing (B2B et B2C) :
* Conception et déploiement de campagnes online et offline : emailings, SMS, opérations de parrainage, offres promotionnelles.
Fidélisation Client :
* Mise en oeuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la rétention et la satisfaction client.
Veille Stratégique & Benchmark :
* Assurer une veille stratégique et un benchmark marché : identifier les tendances, analyser la concurrence.
* Formuler des recommandations innovantes et actionnables pour améliorer notre positionnement et nos offres.
Code d'emploi : Responsable Marketing (h/f)
Domaine professionnel actuel : Responsables Communication, Marketing et Relations Publiques
Niveau de formation : Bac+4/+5
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
Compétences : Microsoft Excel, Analyse des Données, Gestion de Contenu Web, Google Analytics, Firstspirit, Technologies Informatiques, Outils de Reporting, Anglais, Capacité d'Analyse, Sens de l'Organisation, Engagement, Motivation Personnelle, Curiosité, Campagnes de Publicité, B2B, Gestion de la Relation Client, Expérience Client, Veille Concurrentielle, Création de Contenu, Gestion de Contenu, Marketing de Contenu, Satisfaction Client, Fidélisation des Clients, Marketing Digital, Marketing Direct, Gestion de la Performance, Organisation d'Événements, Search Engine Optimization (SEO), Marketing, Communication Marketing, Référencement Web (SEM), Médias Sociaux, Rapports KPI
Type d'annonceur : Employeur direct