DESCRIPTION :
Description du poste
Vous êtes jeune diplômé et pouvez démontrer à travers vos stages, altenances, début de vie professionnelle d'une 1ère expérience réussie en ASSET MANAGEMENT ou CIB
La data vous anime et vous aimez la transformer en leviers d’action… Alors rejoignez CPR et participez à construire une expérience client d’excellence, au croisement du Service, de la Donnée et de l’Innovation !
ENVIRONNEMENT
Au sein du Développement Commercial de CPR, vous intégrerez l’équipe Parcours & Expérience Client, une structure à taille humaine composée de 8 collaborateurs, organisée par segments de clientèle et pleinement intégrée aux équipes commerciales.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, transversal et exigeant, au contact quotidien d’interlocuteurs variés en France et à l’international : équipes Gestion, Marketing Produit, Juridique, Compliance, ainsi que nos clients Institutionnels, Distributeurs, Corporate et Partenaires internes.
Ce poste offre une opportunité rare de conjuguer relation client, excellence opérationnelle, culture data et appétence technologique, dans une logique forte d’amélioration continue, d’efficience et de création de valeur.
MISSION
Au cœur des interactions avec nos clients et nos équipes internes, vous contribuerez à une expérience fluide, fiable et différenciante, tout en participant activement à la digitalisation de nos pratiques et outils.
1) Être un acteur clé du support à la vente et de la relation client
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Vente afin d’identifier, cartographier et prioriser les besoins clients.
- Contribuer à la structuration et à l’optimisation des process encadrant les demandes et projets clients
- Participer au développement, à l’enrichissement et à la mise à jour des knowledge bases
2) Contribuer à une expérience client plus fluide, plus efficace et plus digitale
- Développer, exploiter et/ou faire évoluer les outils digitaux au service de l’expérience client et de la performance opérationnelle via une utilisation agile et pragmatique des différentes solutions à disposition (Power BI, Python, VBA, Access, IA)
- Valoriser les données clients pour améliorer les restitutions, enrichir les analyses et renforcer l’impact des actions menées.
- Contribuer à des initiatives transverses de transformation, génératrices de forte valeur ajoutée, avec une vraie dimension d’innovation utile.
3) Piloter l’activité grâce à une approche résolument data-driven
- Construire et suivre des tableaux de bord pour mesurer l’activité, analyser les tendances et éclairer les décisions.
- Optimiser les sources de données, en garantir la qualité et en faciliter l’exploitation.
- Participer à une culture de la donnée au service de la performance collective.
Déplacement / Permis B
Non
