DESCRIPTION :
Vous êtes garant(e) de la coordination de l'ensemble des activités liées au traitement des réclamations clients, de la réception de la plainte jusqu'à sa clôture.
En étroite collaboration avec les départements internes (ingénierie produits & systèmes, projets, achats), vous identifiez les causes racines des défauts constatés et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires.
Vos principales activités
- Assurer une communication régulière avec le client (réunions, appels, mails)
- Gérer les réclamations en tenant compte des enjeux coûts, qualité et délais
- Évaluer la criticité des plaintes et, si nécessaire, initier le blocage des produits (production/livraison...)
- Garantir la mise en oeuvre effective et l'efficacité des actions correctives et préventives
- Engager votre responsabilité dans le respect de la politique QHSE de l'entreprise, Nous accompagnons nos clients en intervenant activement sur les projets de recherche et de développement scientifiques et techniques des plus grands noms du paysage industriel et tertiaire français.
Nos valeurs sont nos forces : la compétitivité, la créativité, la fidélité et la rigueur. Vous pouvez participer à cette aventure humaine en nous rejoignant et en partageant ces valeurs.
Code d'emploi : Technicien de Contrôle Qualité (h/f)
Domaine professionnel actuel : Ingénieurs et Experts en Gestion des Entreprises
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Word, Microsoft Excel, Ms Office, Applications SAP, Anglais, Capacité d'Analyse, Créativité, Persévérance, Minutie ou Attention aux Détails, Réactivité, Recherche, Amélioration des Processus d'Affaires, Actions Correctives et Préventives (Capa), Contrôle de Gestion, Ingénierie de Produits, Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, Contrôle Qualité, Gestion des Plaintes
Type d'annonceur : Employeur direct