DESCRIPTION :
* Superviser le fonctionnement d'exploitation (process, équipements) sur son périmètre,
* Contrôler au quotidien la qualité des prestations : respect des cahiers des charges des contrats établis avec le client, qualité de service ; proposer et/ou mettre en place les actions appropriées en cas d'écart,
* Assurer les Vérifications Générales Périodiques ainsi que de la conformité réglementaires (HSE, transport et énergie),
Management
* Manager ses collaborateurs.trices : fixation des objectifs, écoute, animation, motivation, valorisation et gestion des équipes en tenant compte des compétences, souhaits et capacités de chacun ; supervision des entretiens professionnels,
* Animer l'amélioration continue et la communication au sein de l'exploitation : briefings et débriefings, animation et formalisation de réunions d'exploitation…
Commercial
* Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients : réalisation des visites définies, suivi de la satisfaction clients, traitement et suivi des réclamations, relation avec le service commercial, participation aux appels d'offre,
Gestion
* Suivre les indicateurs de performance opérationnelle de son activité et atteindre les objectifs fixés : contrôle de la fiabilité des saisies dans les outils d'exploitation, s'assurer de l'optimisation permanente des ressources, suivi des plans de performance du périmètre,
* Participer au fonctionnement efficace de l'unité opérationnelle, du périmètre : circulation d'informations, propositions d'amélioration de la performance, participation à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité…
Santé - Sécurité
* Décliner la politique QHSE et l'application du système de management intégré (SMI) : sécurité des équipes opérationnelles, alerte en cas de manquements, causeries formalisées…
* Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
* Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service, * Communiquer efficacement oralement et par écrit avec son équipe, sa hiérarchie
* Maîtrise l'environnement réglementaire de l'activité
* Maîtriser le processus relatif au fonctionnement de l'activité
* Appliquer la réglementation sociale
* Manager une équipe
* Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients et les usagers de l'activité
* Suivre l'activité en volume et en impact financier
* Savoir détecter une situation dangereuse et agir en conséquences
Code d'emploi : Responsable d'Exploitation (h/f)
Domaine professionnel actuel : Cadres des Services Achat et Gestion des Stocks
Niveau de formation : Bac+3/+4
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Sens de la Communication, Gestion d'Appels d'Offres, Biodiversité, Amélioration des Processus d'Affaires, Gestion de Relations Commerciales, Conformité Réglementaire, Satisfaction Client, Fidélisation des Clients, Gestion de la Performance, Recrutement, Qualité du Service, Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, Budgétisation, Management d'Équipe, Gestion des Plaintes
Courriel :
Reponse.VE@veolia.com
Téléphone :
0171750000
Type d'annonceur : Employeur direct