DESCRIPTION :
Les activités concernent l'administration des ventes de pièces de rechange et de réparation de produits avioniques.
Certains équipements avioniques sont des produits de nos clients et d'autres sont des produits d'autres OEM (fournisseurs de niveau 2) pour lesquels notre client assure le support de niveau 1 pour ses clients : les utilisateurs finaux, les compagnies aériennes.
DESCRIPTION DE L'EMPLOI
Vous ferez partie d'une équipe dynamique fournissant un support client pour les problèmes administratifs et de chaîne d'approvisionnement à l'utilisateur final, garantissant des réponses rapides à leurs requêtes quotidiennes et garantissant les plus hauts niveaux d'orientation et de compréhension client.
Dans un environnement largement international, vous serez responsable de la collecte et du reporting des données sur les outils informatiques et SAP dans le but de :
- gérer, surveiller et optimiser le flux d'équipements des utilisateurs finaux (supply chain)
- fournir à notre client des données techniques précises pour garantir un support technique optimal sur les produits fiables et performants
- gérer les problèmes pour éviter de bloquer l'activité et appliquer un processus de remontée d'informations si un risque sur le produit ou l'utilisateur final est identifié.
L'administration des ventes, c'est aussi gérer :
- Commandes de pièces de rechange et de réparation des utilisateurs finaux auprès des fournisseurs, atelier de réparation, ingénieurs techniques, transitaire logistique, douanes
- stock : prendre les mesures appropriées pour rendre une pièce disponible dans les délais (réparation, prêts, échanges standards...)
- édition et suivi de la facturation, des impayés et du devis
En résumé, toutes ces activités conduisent à gérer :
- ACCOMPAGNEMENT CLIENT en fournissant le matériel dans les délais et le bon fonctionnement du produit
- SERVICE CLIENT grâce à une communication adaptée, un suivi des problématiques…, Si vous souhaitez de la diversité dans votre travail,
apprendre de nouvelles tâches et aspects,
établir des relations avec des clients de nombreux pays et cultures différents,
avoir des priorités et un travail quotidien qui changent de jour en jour et d'heure en heure,
et où l'adaptabilité et la flexibilité sont des éléments clés du succès, En tant que candidat retenu, vous serez en mesure de démontrer certaines des compétences et aptitudes suivantes :
- Capable de travailler avec plusieurs données
- Analyse des causes profondes, esprit de synthèse
- Optimiser les flux de la supply chain afin d'améliorer les performances de livraison
- Définir, prioriser, coordonner les sujets et référer aux bonnes personnes
- Suivi, avancement et contrôle des sujets
- Capacité à travailler dans des délais courts dans un environnement international
- Comprendre les contraintes opérationnelles du client / Esprit client / Orienté solution, d opportunités et d évolutions professionnelles : changement de métier, mutation, prise de
responsabilités, etc.
Réseau et relationnel
Code d'emploi : Responsable de l'Administration des Ventes (h/f)
Domaine professionnel actuel : Responsables des Services Administratifs et du Service Clientèle
Niveau de formation : Bac+3
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Microsoft Excel, Applications SAP, Systèmes de Gestion des Données Techniques, Anglais, Adaptabilité, Pragmatisme, Sens de l'Organisation, Minutie ou Attention aux Détails, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, Curiosité, Assistance et Support Technique, Facturation, Service Client, Performance des Livraisons, ERP (Enterprise Resource Planning), Commerce International, Intervention Rapide, Gestion des Ventes, Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement, Analyse des Causes Principales (Root Cause Analysis), Préparation et Traitement de Commandes, Support Client, Fabrication Aéronautique, Gestion des Fournisseurs
Courriel :
serma@serma-ingenierie.com
Téléphone :
0562131616
Type d'annonceur : Employeur direct