DESCRIPTION :
                                Accueil clients (physique en magasin, téléphonique, mails) :
   - Les renseigner sur les activités de l'entreprise
   - Lister leurs principales attentes (nature du projet, délai de réalisation, enveloppe budgétaire, matériaux ou produits spécifiques recherchés)
   - Identifier la compatibilité entre la demande client et les compétences de l'entreprise
   Gestion administrative et commerciale :
   - Prise de RDV
   - Elaboration de devis, selon les données fournies par les clients et/ou la direction
   - Passage de commandes aux fournisseurs, et réception de celles-ci
   - Suivi des commandes clients en cours : points d'avancement avec les clients et les ouvriers de notre équipe, et reporting à la direction
   - Facturation des chantiers terminés
   Tenue du showroom (pas de télétravail) & participation à des salons (ex : Foire de Paris), Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions
   commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des événements commerciaux,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Participer à des salons professionnels et des conférences,Participer à
   l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients
                             
                        
                                                    Code d'emploi : Employé Administratif Commercial (h/f)
                        
                                                    Domaine professionnel actuel : Personnel Administratif
                        
                                                    Niveau de formation : Bac
                        
                                                    Temps partiel / Temps plein : Plein temps
                        
                                                    Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
                        
                                                    Compétences : Bases de Données, Sens de l'Organisation, Esprit d'Équipe, Gestion de l'Agenda, Facturation, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Satisfaction Client, Vente Directe, Organisation d'Événements, Vente, Traçabilité, Gestion des Incidents, Génération de Leads, Messagerie, Courses et Livraisons, Stratégie Tarifaire, Gestion des Ventes, Rédaction de Rapports, Etablissement de Devis, Archivage et Classement, Gestion Administrative, Préparation et Traitement de Commandes, Accueil du Public, Réalisation de Tableaux de Bord, Résoudre les Problèmes des Clients, Opérations Logistiques, Rapports KPI, Gestion des Plaintes
                        
                        
                                                                                Téléphone :
                                                                    0130532021
                                                            
                        
                                                    Type d'annonceur : Employeur direct