DESCRIPTION :
Gestion des Prestations de Services Généraux : Vous serez en charge de la gestion de l'ensemble des services généraux (nettoyage, maintenance légère, gestion des espaces, sécurité, services aux collaborateurs, etc.) sur le site, avec un focus particulier sur les prestations de nettoyage. Vous assurerez leur bonne exécution en respectant les normes de qualité et de sécurité.
- Management des Prestataires :
Vous superviserez les prestataires externes en charge des services de nettoyage, en vous assurant de leur conformité avec les attentes du client et les standards qualité. Vous contrôlerez la qualité de service, les plannings d'intervention et les rapports de performance.
- Suivi des Normes et Réglementations :
Vous veillerez à ce que toutes les prestations soient réalisées en conformité avec les normes spécifiques au secteur pharmaceutique (nettoyage GxP, HSE, sécurité, etc.). Vous effectuerez des audits réguliers et proposerez des mesures correctives si nécessaire.
- Coordination avec les Equipes et le Client :
Vous serez l'interlocuteur privilégié entre le client et les prestataires, en garantissant une communication fluide et une gestion efficace des demandes. Vous participerez aux réunions avec les équipes internes et le client pour rendre compte de l'avancement des prestations et des éventuelles améliorations à apporter.
- Gestion Administrative et Suivi Financier :
Vous assurerez la bonne gestion des aspects administratifs des services (bons de commande, suivi de facturation, devis, etc.) et le respect des budgets alloués. Vous serez également responsable de la mise à jour des documents administratifs liés aux services généraux.
- Amélioration Continue et Innovation :
Vous proposerez des solutions innovantes pour améliorer la qualité des prestations et optimiser les coûts. Vous serez en charge de la gestion des changements, de l'identification des bonnes pratiques et de l'introduction de nouvelles initiatives pour répondre aux besoins du site.
Code d'emploi : Responsable des Services Généraux (h/f)
Domaine professionnel actuel : Responsables Services de Nettoyage et de Gardiennage
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Ms Office, Gestion du Stress, Sens du Service, Sens de l'Organisation, Minutie ou Attention aux Détails, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, Innovation, Facturation, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Actions Correctives et Préventives (Capa), Conduite du Changement, Analyse des KPI Clients, Gestion des Dossiers, Exploitation des Installations, Gestion Financière, Industrie Pharmaceutique, Gestion de la Qualité, Gestion des Ressources, Gestion de Service, Qualité du Service, Etablissement de Devis, Outils de Processus de Vérification, Gestion Administrative, Préparation et Traitement de Commandes, Planification des Interventions, Optimisation des Coûts, Budgétisation, Opérations Logistiques, Nettoyage des Batiments et Locaux
Type d'annonceur : Employeur direct