DESCRIPTION :
Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Client, vous pilotez et animez une équipe de 6 gestionnaires locatifs, 1 responsable quittancement et 1 chargée quittancement.
1. Gestion locative et relation avec les locataires
* Veiller à la bonne application des baux et procédures liées à l'occupation des logements
* Garantir la qualité du service rendu aux locataires : respect des délais, qualité des informations, gestion des réclamations et participation au Conseil de concertation locative
* Assurer la mise en œuvre des actions portant sur la gestion des relations avec les locataires
* Veille à ce que les clients soient tenus informés et renseignés lors des régulations de charges, relances impayées
* Coordonner les actions avec les autres services (finances, communication…) pour une gestion transversale et efficace.
2. Prévention, précontentieux et contentieux
* Superviser la prévention et le traitement des impayés de loyers
* Collaborer avec les conseillers sociaux pour la solvabilisation des locataires en difficulté.
* Etre responsable de la mise en œuvre des moyens permettant le recouvrement des loyers et des charges
* Piloter les procédures de recouvrement, gestion du surendettement et des impayés
* Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs financiers (dette globale, taux de recouvrement).
3. Management et pilotage d'équipe
* Encadrer et accompagner une équipe de 6 gestionnaires locatifs, 1 responsable quittancement et 1 chargée quittancement.
* Définir les objectifs, suivre leur réalisation et développer les compétences des collaborateurs.
* Animer les réunions de service, partager les bonnes pratiques et assurer la cohésion d'équipe.
4. Supervision du quittancement des loyers, charges
* Garantir la fiabilité des montants quittancés et le respect des conventions en vigueur.
* Mettre en place et suivre les processus de contrôle interne pour sécuriser l'activité.
* Superviser la régularisation des charges, les révisions de loyers et les enquêtes réglementaires (SLS, OPS, RPLS).
* Manage la personne responsable du service
5. Suivi, innovation et pilotage budgétaire
* Élaborer et suivre le budget du service, en rendant compte à la direction.
* Produire les tableaux de bord et rapports d'activité liés à la gestion locative et au recouvrement.
* Contribuer à l'amélioration des outils de gestion (ERP, avis d'échéance, décomptes de charges).
* Être force de proposition sur des projets d'innovation et de modernisation des pratiques.
Code d'emploi : Chargé de Gestion Locative (h/f)
Domaine professionnel actuel : Agents Immobiliers
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Adaptabilité, Capacité d'Analyse, Compétences Interpersonnelles, Gestion du Stress, Sens de l'Organisation, Minutie ou Attention aux Détails, Sens de la Diplomatie, Innovation, Gestion des Comptes Débiteurs, Gestion de la Relation Client, Contrôles et Audits Internes, Service Client, Conception de Documents, Instrumentation, Gestion de la Performance, ERP (Enterprise Resource Planning), Gestion Immobilière, Logement Social, Ressources Humaines, Justice, Leasing (Contrats de Location), Contrôle de Gestion, Négociation, Gestion de la Qualité, Animation et Gestion Touristique, Recouvrement des Loyers, Gestion des Litiges et Contentieux, Réalisation de Tableaux de Bord, Esprit d'Equipe (Team Buidling), Budgétisation, Rapport d'Avancée, Organisation et Préparation des Réunions, Gestion des Plaintes
Courriel :
scet@scet.fr
Téléphone :
0326212015
Type d'annonceur : Employeur direct