Les offres d'emploi de la filière

DESCRIPTION :

* Maximiser la performance écologique des sites :

Optimisation des utilités (eau, vapeur, chaud, froid, air comprimé) , amélioration de l'efficacité énergétique, génie électrique, PV
* Maximiser la performance des installations :

Conception/Installation d'équipements décarbo (PAC, biomasse…), génie mécanique, maintenance réglementaire

Description du poste

Vos Challenges à nos côtés:
* Assurer les visites d'entretien préventives et curatives des installations
* Participer à la mise au point de système d'automatismes et de régulations, à la mise en service de centrale d'énergie
* Assurer les dépannages dans le cadre de l'offre de service société
* Assurer un reporting régulier dans les outils mis à disposition et auprès de sa hiérarchie et des clients
* Remonter un suivi fiable de son activité et temps de travail à son responsable, dans les délais et selon les instructions

Poste en itinérance avec déplacements quotidiens sur la région Sud Ouest avec votre véhicule de service du Lundi au Jeudi & Vendredi Matin à l'agence.

Prévoir des découchés fréquents., Une entreprise à taille humaine

Un parcours d'intégration pour nos nouveaux collaborateurs

Des valeurs fortes : ingéniosité, conseil, réactivité, disponibilité et sens du service

Du matériel de qualité pour servir nos clients

La suite des événements ?

Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies.

Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

DESCRIPTION :

Vous êtes passionné(e) par la construction métallique et souhaitez piloter des projets ambitieux de A à Z ? Alors voici vos missions :

* Piloter des projets de charpente, couverture et bardage, de l'avant-projet à l'exécution
* Dimensionner les structures et coordonner les aspects techniques avec les autres corps d'état
* Suivre les projets en interne (dessin, travaux, production) et en externe (clients)
* Apporter votre savoir-faire et innover en équipe

Vous travaillerez sur des projets techniques et variés au sein d'une culture d'entreprise collaborative et inclusive.

Vous aurez la possibilité de contribuer à des projets à impact positif sur l'environnement.

Vous bénéficierez d'un développement professionnel et d'un accompagnement tout au long de votre parcours.

DESCRIPTION :

Sous l'autorité du Directeur général, vous conseillez et accompagnez nos clients dans le pilotage et la réalisation de dossiers et d'études suivants :
* études techniques réglementaires :

* volet faune/flore : études d'impacts ;
* évaluations d'incidences ;
* dossier de demande de dérogation (CNPN) ;
* suivi écologique et AMO suivi de mesure ERC.

* diagnostics écologiques et plans de gestion :
* état initial ;
* plan de gestion (ENS/RNN).

Vous assistez les clients et partenaires dans la réalisation de leurs projets de type :
* conseil en aménagement ;
* prise en compte de la biodiversité ;
* séquence éviter-réduire-compenser ;
* conception réalisation.

Enfin, vous participez à l'effort commercial et à l'atteinte des objectifs commerciaux en répondant aux appels d'offres, vous animez la relation client (réunions, suivi…), vous gérez la production et le planning des affaires ainsi que les experts de terrain.
Vous participez, comme l'ensemble des collaborateurs, au développement des savoir-faire de l'équipe Biodiversité, par une implication dans un ou plusieurs groupes de travail internes. Vous êtes ainsi un acteur de la stratégie d'innovation du groupe EODD ingénieurs conseils.

DESCRIPTION :

Véritable force de proposition commerciale et merchandising, vous intervenez sur la région Rhône-Alpes. Vous développez le secteur existant en visitant les points de vente en GMS et développez les gammes en rayon (prise de commande directe). Vous êtes l'ambassadeur de nos marques propres (Print 3E, KeyOuest et Wisee) ainsi que des marques références que nous distribuons (JVC Kenwood, Spirit of Gamer…) auprès de nos clients existants.

Vous analysez les besoins et proposez des solutions techniques adaptées aux clients.

Vous assurez la mise en rayon chez vos clients, l'implantation des nouveautés et suivez le stock magasin en étroite collaboration avec la direction afin d'optimiser les ventes.

Vous réalisez un reporting de vos RDV clients et des résultats des ventes auprès de la direction régionale.

> Les + chez SRDi ?

L'équipe commerciale vous accompagne régulièrement pour vous faire monter en compétences et vous apporter la vision du commerce SRDi. Vous êtes formé à nos produits et à nos techniques de vente.

Chez SRDi, les nouveautés produits, c'est tous les mois ! L'opportunité de fidéliser vos clients en leur proposant nos dernières gammes.

Vous travaillez en itinérance du lundi au vendredi et gérez votre tournée en autonomie en veillant à optimiser vos visites clients.

DESCRIPTION :

Vous êtes passionné(e) par la construction métallique et souhaitez piloter des projets ambitieux de A à Z ? Alors voici vos missions :

* Piloter des projets de charpente, couverture et bardage, de l'avant-projet à l'exécution
* Dimensionner les structures et coordonner les aspects techniques avec les autres corps d'état
* Suivre les projets en interne (dessin, travaux, production) et en externe (clients)
* Apporter votre savoir-faire et innover en équipe

Vous travaillerez sur des projets techniques et variés au sein d'une culture d'entreprise collaborative et inclusive.

Vous aurez la possibilité de contribuer à des projets à impact positif sur l'environnement.

Vous bénéficierez d'un développement professionnel et d'un accompagnement tout au long de votre parcours.

DESCRIPTION :

La vocation de Veolia - Activité Eau

Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.

Nous facilitons l'accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement.

Quelles seront vos missions ?

Placé sous l'autorité du responsable local, vous intégrerez l'équipe d'exploitations des installations du périmètre de Brest et de Landivisiau. Le périmètre comprend des installations de production/distribution d'eau potable (usines, réservoirs, reprises, surpressions et chloration) et d'assainissement (postes de relèvement, stations d'épuration urbaine et industrielles).

Vous pilotez en autonomie les installations : stations d'épurations collectivités, postes de relèvement et usines de production afin d'en assurer l'exploitation et le suivi quotidien.

Au quotidien :

Vous procédez aux réglages courants des installations et effectuez les analyses nécessaires.

Vous réalisez la maintenance des équipements électromécaniques, pneumatiques et hydrauliques.

Vous assurez la traçabilité des interventions dans les outils dédiés.

Analyser et exploiter les données issues de la télégestion et alimenter l'hypervision HV360,

Suivre et régler les paramètres de traitements des STEP, usines de production

Intervention sur les réseaux d'assainissement sur le périmètre du contrat

Le respect des règles de sécurité est fondamental sur le poste.

L'astreinte vous amènera à intervenir en cas d'urgence pour garantir la continuité du service (permis B indispensable + véhicule de service).

DESCRIPTION :

Dans le cadre d'un temps partagé sur 2 magasins (Fillinges et Passy), vos missions seront les suivantes

Suivi du stock
* Gérer le stock et assurer la non rupture de stock
* Réceptionner les livraisons des commandes fournisseurs
* Assurer la conformité des livraisons
* Assurer le rangement des livraisons fournisseurs et affecter le matériel aux chantiers

Préparation des chantiers
* Enregistrer les demandes des monteurs
* Préparer les listes chantier des compagnons
* Être l'interlocuteur du conducteur de travaux et des monteurs
* Vérifier les livraisons des commandes fournisseurs

Chantiers
* Livraisons chantiers
* Traiter les retours des chantiers

DESCRIPTION :

Au sein de Veolia activité Recyclage et Valorisation des déchets, Région Grand-Est, rattaché(e) au Directeur d'Unité Industrielle de notre Unité de Valorisation Énergétique située à Sens (89), dans le respect des consignes d'hygiène, de sécurité et du système de qualité, vos missions principales seront les suivantes :
* Effectuer des rondes pendant la durée du quart pour assurer le bon fonctionnement de tous les équipements et remédier aux problèmes de « bourrages » localisés
* Contrôler le bon fonctionnement du process en local et remonter les paramètres de fonctionnement au responsable de conduite d'unité de valorisation énergétique selon la ronde définie sur le site
* Assurer le remplacement du.de la responsable de conduite d'unité de valorisation énergétique en son absence
* Contrôler temporairement en régime stabilisé l'unité de valorisation
* Conduire les opérations et gérer les aléas techniques, en l'absence du.de la responsable d'unité de valorisation énergétique
* Participer aux travaux d'entretien et de maintenance sur les équipements
* Conduire le pont en fonction de l'organisation du site
* Conduire une chargeuse pour vider le quai
* Participer en partenariat avec le transporteur aux rechargements des sous-produits (cendres, REFIOM, mâchefers,…) et aux dépotages des réactifs (ammoniaque, soude, acide…)
* Nettoyer et assurer la propreté de ses équipements et de sa zone de travail
* Faire part de l'ensemble des non-conformités constatées sur le site à sa hiérarchie
* Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité
* Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service, * Connaître le cycle du déchet, identifier les différents types et flux de déchets valorisables et non valorisables, maîtriser le processus de gestion des flux et la traçabilité des déchets
* Savoir détecter une situation dangereuse et agir en conséquence
* Contribuer à l'efficacité de l'équipe
* Communiquer oralement et par écrit en situation professionnelle, alerter en cas de dérive de qualité, hygiène, sécurité ou environnement

DESCRIPTION :

Poste basé à Figeac (46)

Rattaché au Responsable du bureau d'études, vous intégrerez une équipe spécialisée dans le domaine mécanique et plus particulièrement dans la conception et le suivi des outillages.

A ce titre, vous devrez effectuer les activités suivantes:
* Recueillir et analyser les données d'entrée auprès du client ou du Responsable Études afin de définir le périmètre technique du projet,
* Piloter et produire l'ensemble des livrables techniques associés aux études,
* Élaborer les avant-projets, incluant les schémas de principe et les schémas fonctionnels,
* Rédiger, le cas échéant, les cahiers des charges techniques de fabrication à destination des sous-traitants,
* Assurer l'interfaçage technique avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes tout au long du projet,
* Estimer et chiffrer les études en fonction des besoins et des contraintes du projet,
* Réaliser la cotation fonctionnelle globale du projet,
* Concevoir, valider et mettre à jour les plans d'ensemble 3D,
* Argumenter et justifier les orientations techniques auprès du Responsable Études (dimensionnement, architecture, choix technologiques),
* Assurer un reporting régulier de l'avancement des travaux et alerter sur les éventuels écarts par rapport aux objectifs définis,
* Rédiger la documentation technique associée aux études.

DESCRIPTION :

En collaboration étroite avec toutes nos équipes, vous serez au cœur des transformations digitales de nos clients industriels.

Votre quotidien :

- Concevoir des architectures systèmes robustes.

- Participer aux revues techniques client : expliquer clairement, rassurer, convaincre.

- Garantir la cohérence des données comme un chef d'orchestre du numérique.

- Programmer, développer et optimiser : bref, faire de la magie avec Wonderware.

- Réaliser les tests unitaires et contribuer activement aux phases de recette.

- Rédiger les documents techniques.

- Effectuer les essais et déploiements sur site sans perdre votre sourire ;)

- Garantir le respect des objectifs de qualité et de délais

DESCRIPTION :

* Définir, organiser et piloter la stratégie de maintenance (préventive, corrective, prédictive) des équipements de production.
* Etre à 100% opérationnel et sur le terrain
* Assurer la disponibilité des machines et limiter les arrêts de production.
* Participer aux projets d'investissements industriels (modernisation, automatisation).
* Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le reporting régulier.
* Gérer les budgets maintenance (achats pièces détachées, sous-traitance, contrats).
* Piloter les relations avec les fournisseurs et prestataires techniques.
* Conduire des démarches d'amélioration continue méthodes(5S, TPM, Lean maintenance)., Un profond respect de l'ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs. Car si le travail "ne fait pas le bonheur", il peut cependant "faire le malheur". Nous nous engageons donc à écouter et agir avec honnêteté.

- Une égalité des chances dans le traitement de nos candidatures et dans la gestion de carrière de nos salarié(e)s. Nous croyons en un milieu de travail où équité F/H, inclusion et diversité sont la norme.

- Une empreinte environnementale minimale, et sociétale maximale. C'est pourquoi, au-delà des missions que vous réaliserez, vous pourrez également contribuer à des projets que Davidson soutient : missions de solidarité internationale (avec Planète Urgence), bénévolat auprès d'associations (chaque Davidsonien(ne) dispose de 3 jours par an pour intervenir à leurs côtés), accompagnement d'étudiant(e)s issus de milieux peu favorisés (avec Article 1), investissement dans des startups développant des solutions innovantes, actions collectives et individuelles pour la réduction de notre impact carbone...

- Un Management adhocratique basé sur la mise en œuvre des principes de "l'entreprise horizontale" et du "management tribal". Sur ce dernier point une précision d'importance : le bien-être au travail est un luxe qu'il faut pouvoir s'offrir en étant une entreprise "solide". Ceci induit pour les Davidsonien(ne)s d'allier prises d'initiative, engagement et professionnalisme. Car "sans travail, le talent n'est qu'une sale manie". Et cela nous incite à chercher à recruter des personnes... meilleures que nous...

DESCRIPTION :

Rattaché à l'agence de la métallurgie, vos missions sont les suivantes :
* Réaliser les opérations conformément aux instructions formulées dans les ordres de travail (opérations de pompage, de nettoyage, HP et THP…),
* Utiliser les outils spécifiques aux chantiers (pistolets HP, manches d'aspiration et accessoires, pelles, pioches, marteaux piqueur…),
* Délimiter le chantier (balisage) et installer les équipements de travail,
* Effectuer les missions en respectant les règles et consignes de sécurité générales et particulières en vigueur sur le site, définies pour l'intervention, et porter les équipements de protection individuelle,
* Entretenir le matériel, suivre son état (y compris pour les véhicules utilisés) et remonter toutes anomalies,
* Contrôler l'état final du chantier,
* Veiller au respect des règles de sécurité du chantier., Et une fois que nous avons votre CV, que se passe-t-il ?
* Un premier échange téléphonique/visio avec l'équipe recrutement pour définir vos souhaits professionnels et valider l'adéquation avec le poste proposé
* On planifie un entretien physique ou visio avec un Responsable technique / Directeur d'agence si notre offre vous intéresse et si votre parcours correspond au poste
* Un retour qu'il soit positif ou négatif vous sera fait dans les jours qui suivent

DESCRIPTION :

En tant qu'Ingénieur d'études en Mécanique, vous participerez au développement de l'ingénierie mécanique dans le domaine de l'énergie en intervenant à la fois sur des projets de conception et de modification d'installations ou d'équipements (process, installation, manutention, boîtes à gants, machines spéciales...).
Entouré(e) d'une équipe conviviale, vos missions seront les suivantes :

- réaliser des études mécaniques (esquisses/faisabilité, APS et APD),
- rédiger des notes de synthèse,
- rédiger des notes techniques,
- rédiger des cahiers des charges,
- rédiger des documents d'exploitation (programmes d'essais, modes opératoires),
- participer à la gestion de projets (planning, coûts, délais, risques)., Rejoindre des équipes dynamiques, chaleureuses, et bienveillantes > le côté Humain et la transparence sont au de nos valeurs,
- Nous avons une des meilleures expertises techniques sur le marché,
- Gagner en équilibre vie professionnelle / vie personnelle : accord de télétravail 6 jours /mois + 10 jours de RTT /an + forfait Cadre 218 jours,
- Bénéficier d'une intégration préparée et encadrée : journée d'intégration et suivi après 1 mois et 3 mois,
- Possibilités d'évolutions, avec une forte politique de mobilité interne.

DESCRIPTION :

Intégré.e dans la cellule "sûreté, codes, licences et méthodes" du projet, vos missions principales seront les suivantes :
* Définir les éléments du référentiel de sûreté liés aux études d'accidents
* Piloter et superviser les études de transitoires accidentels et les études de criticité en appui à la démonstration de sûreté
* Garantir la cohérence du dossier de sûreté (données, hypothèses, méthodes, outils ?)
* Conduire le programme de développement des méthodes utilisées pour la démonstration de sûreté
* Elaborer et superviser le programme de développement et de validation des outils de calculs scientifiques
* Contribuer à la définition de la stratégie de sûreté pour le projet

DESCRIPTION :

Pour renforcer le développement des activités de la direction Aménagement Durable & Conseil en Transitions à l'international et déployer nos compétences à plus grande échelle, nous recherchons un-e Responsable Senior Projet International . Ce rôle combine pilotage et montage d'offres auprès des bailleurs de fonds, ainsi qu'un appui au développement commercial de l'activité à l'international.

L'objectif : consolider et faire rayonner les expertises d'ACT à l'international ., Bid Management (environ 80%)
* Piloter la préparation des manifestations d'intérêt (EOI), offres techniques et financières pour les bailleurs d e fond internationaux (AFD, GCA, WB, ADB, AfDB, PNUD, fonds climat…).
* Coordonner les contributions des équipes pluridisciplinaires (experts internes et partenaires externes).
* Contribuer à la rédaction d'éléments clés des offres : contexte, stratégie, méthodologie, organisation, valeur ajoutée, …
* Contribuer à la négociation et la structuration des partenaires (rôles, budgets, CV, modalités contractuelles).
* Garantir la conformité des dossiers et le respect des exigences des bailleurs.

Développement International (environ 20%)
* Identifier des opportunités de projets et de financements auprès des bailleurs de fond internationaux.
* Construire et développer un pipeline d'opportunités sur l'adaptation au changement climatique, la résilience urbaine, les villes durables, et l'atténuation carbone.
* Réaliser des analyses de marché et repérer de nouveaux partenaires stratégiques.
* Participer aux actions de positionnement (notes conceptuelles, teasers, présentations, prise de contact ciblée).
* Contribuer à porter et promouvoir nos compétences à l'international, au stade offre et projet.
* Appui en expertise directe sur projet suivant profil.

DESCRIPTION :

* Piloter au quotidien les installations du périmètre,
* Prévoir les moyens techniques nécessaires pour mener à bien les contrats d'exploitation,
* Organiser et optimiser l'activité de l'équipe,
* Produire les données nécessaires au pilotage et aux reportings à destination des clients et des tiers,
* Contribuer à la démarche développement du territoire,

Vous êtes le garant du respect des normes en termes qualité, sécurité et environnement.

L'astreinte vous amènera à intervenir en cas d'urgence pour garantir la continuité du service.

DESCRIPTION :

En tant qu'Ingénieur(e) Qualité Client, vous êtes l'ambassadeur/drice de la voix du client sur le site tout au long de la vie série. Vous garantissez la conformité des produits livrés et avez autorité pour bloquer la production ou les expéditions en cas de non-conformité.

Vos missions
* Piloter la relation qualité avec le client et assurer la conformité aux exigences contractuelles et légales.
* Être l'interface privilégiée entre le client et les équipes internes (production, logistique, R\&D…).
* Gérer les réclamations clients : analyse, réponse et suivi.
* Mener des analyses de causes racines et coordonner les actions correctives et préventives.
* Suivre les indicateurs qualité (PPM, réclamations…) et piloter les résolutions de problèmes complexes (8D).
* Réaliser des audits qualité (LPA, audits clients) et contribuer à l'amélioration continue.

DESCRIPTION :

Votre objectif personnel est d'être le garant de la réponse technique - dans le cadre d'un compromis QCDF - à la demande du client., * De traduire le besoin client en exigences fonctionnelles associées à des lots d'études et de mise en route ;
* D'assurer la cohérence technique des différents lots et de leurs interactions ;
* De synchroniser et cadencer les développements techniques et les livrables projet ;
* D'assurer la réception des performances auprès du Client, en amont durant tous les jalons du projet comme en phase finale ;
* De participer aux phases d'avant-vente et de s'assurer du RETEX technique des projets menés.

Rattaché au Pôle Ingénierie Système et en lien avec les chefs de Projet, vous travaillez sur des sujets d'engineering complexes souvent à l'international

DESCRIPTION :

Vous aimez le challenge, vous voulez être un acteur de la réussite du business Chemical Distribution & Services.

Univar Solutions recherche un(e) Technico-commercial terrain pour mener des actions de développement des projets produits/clients auprès d'une clientèle ciblée, Dans le cadre de notre politique commerciale et du référentiel qualité, vous initiez et développez les ventes de produits et services auprès des clients et prospects afin de contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
Vous êtes acteur clé du développement des ventes (tonnage, marge, nombre de produits/services) par une présence terrain régulière et proactive.

Principales responsabilités :
* Développer les ventes (tonnage, marge, nombre de produits/services) par une présence terrain proactive.
* Établir et maintenir des relations efficaces avec les clients, tout en identifiant de nouvelles opportunités.
* Surveiller l'activité concurrentielle et informer les clients des avantages de nos solutions.
* Garantir la réalisation des objectifs commerciaux fixés.
* Maintenir le CRM à jour et générer des « cibles clients/produits » pour assurer la croissance.
* Préserver l'image de marque de l'entreprise auprès des clients, prospects et fournisseurs.
* Assurer la transmission fiable des informations clients aux services concernés.
* Collaborer avec le back-office et contribuer au recouvrement des créances si nécessaire avec l'assistante commerciale

Tâches principales :
* Organiser et réaliser un programme régulier de visites et prospections.
* Actualiser les informations clients (produits, potentiels, concurrence).
* Proposer et vendre les produits et services lors des visites.
* Négocier les conditions commerciales dans le respect des process internes.
* Alimenter le CRM quotidiennement pour un suivi efficace des clients
* Offrir un support après-vente et résoudre les problèmes clients en coordonnant avec les différents services sur des points juridiques, supply chain, logistique, QSHE et réglementaire
* Participer à des salons professionnels et rester informé des tendances du marché.

Vous ferez partie de l'équipe des ventes avec un point de contact direct avec les experts de la catégorie qui vous fourniront toutes les connaissances et la direction dont vous avez besoin pour être pleinement efficace en peu de temps., Univar Solutions est l'un des principaux distributeurs mondiaux de produits chimiques et d'ingrédients essentiels à la sécurité, à la santé et au bien-être dans nos vies quotidiennes - des médicaments et vitamines vitaux aux désinfectants pour les mains et aux matériaux industriels utilisés pour le nettoyage, la construction, etc. Notre équipe mondiale de plus de 10 000 employés nous aident à concrétiser notre vision qui est de redéfinir la distribution et devenir le distributeur de produits chimiques et d'ingrédients le plus apprécié de la planète!

Nous offrons un ensemble de récompenses totales incluant une rémunération et des incitations alignées sur le marché ainsi que divers avantages pour soutenir le bien-être physique, émotionnel et financier de nos employés.

Univar Solutions soutient les solutions durables pour le monde qui nous entoure, afin que nous puissions collaborer à maintenir nos communautés en santé, bien nourries, propres et en sécurité!

Nous nous engageons à l'égard d'une main-d'œuvre diversifiée et d'une culture d'inclusion. Ensemble, nous bâtissons une culture qui tient compte et respecte les expériences, les perspectives et l'expertise uniques de chaque employé. Grâce à nos réseaux de ressources dédiés aux employés, nous offrons des occasions de développement et de croissance qui nous poussent à redéfinir notre industrie tout en faisant une différence dans nos communautés.

Univar Solutions souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur leur race, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur religion, leur origine nationale, leur âge, leur handicap, leur statut d'ancien combattant ou toute autre classification protégée.

DESCRIPTION :

Dans le cadre du contrat d'Installation Electrique Générale (IEG) auprès d'EDF et en consortium avec deux autres partenaires, vous êtes en charge pour les centrales du Bugey et/ ou de Saint-Alban du suivi de travaux d'installations des équipements électrique.

En partenariat avec le chef de projet et les autres partenaires vous êtes le garant :

- des aspects concernant la Sécurité et la Qualité des réalisations

- du strict respect du cahier des charges

- du respect des Délais et des Coûts (dont la marge)

- de la satisfaction du client.