DESCRIPTION :
Pour accompagner l'accroissement de l'activité de Birdz (nouveaux contrats, renforcement des engagements de performance et nouveaux services), nous avons besoin de renforcer l'équipe Support et Services.
Au sein de notre BU Eau France, dont la mission principale est le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d'eau permettant d'optimiser la gestion des réseaux d'eau, l'équipe Support et Services veille au bon fonctionnement des objets connectés et des infrastructures radio. Ses objectifs sont d'assurer le support client de niveau 1, avec une prise en charge et la résolution des demandes et incidents selon leur criticité.
L'équipe est la garante de la mise en œuvre des services et de leur maintien opérationnel et prend en compte les retours terrain et la mise à jour du patrimoine.
Dans ce contexte, vous aurez pour missions :
* la gestion de la hotline et des tickets pour répondre aux demandes de nos clients et sous-traitants,
* de déclarer et maintenir en condition opérationnelle les patrimoines et portails clients,
* la mise à jour des suivis et la prise en compte des retours des clients et prestataires.
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à collaborer avec les gestionnaires de contrats, les clients, les équipes terrains et les chefs de projets SI.
Le respect des règles définies par la Société en matière de sécurité et de sécurité de l'information est essentiel sur ce poste., * Une équipe engagée, fière de mettre son ADN techno au service de la préservation des ressources
* Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail stimulant
* Un accompagnement soucieux de développer votre employabilité, et votre progression professionnelle dans la durée (formation, programmes de gestion des talents, mobilité, développement des expertises et accompagnement des managers)
Code d'emploi : Chargé de Clientèle (h/f)
Domaine professionnel actuel : Responsables des Services Administratifs et du Service Clientèle
Niveau de formation : Bac+2
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Sécurité Informatique, Ms Office, Power BI, Outils de Reporting, Gsuite, Anglais, Espagnol, Allemand, Capacité d'Analyse, Compétences Interpersonnelles, Assistance et Support Technique, Gestion de Contrat, Employabilité, Gestion des Infrastructures, Programme de Développement des Cadres, Maintenance Opérationnelle, Aisance au Téléphone, Gestion des Ressources, Traitement des Eaux, Support Client, Pose de Compteur Eau
Courriel :
Reponse.VE@veolia.com
Téléphone :
0171750000
Type d'annonceur : Employeur direct