DESCRIPTION :
Aligner, fiabiliser et accélérer l'ensemble du Revenue Engine (Marketing, Sales, Account Management, Customer Success) afin d'optimiser la génération de revenus récurrents (ARR), réduire le CAC et améliorer la prévisibilité du business.
L'équipe RevOps agit comme le catalyseur de performance du go-to-market de Combo : elle garantit la qualité de la donnée, la cohérence des process, la fiabilité du reporting et la scalabilité des outils supportant les équipes commerciales et marketing., 1. Management de l'équipe Ops
* Superviser et coacher les deux membres de l'équipe existante
* Être l'interface opérationnelle avec le Chief Growth Officer : remontée des enjeux, alerte sur les blocages, proposition de plans d'action
* Instaurer une culture d'équipe orientée service, efficacité et amélioration continue
2. Production opérationnelle & mise en œuvre
* Prendre en main des sujets concrets RevOps : automatisations, reporting, tableaux de bord, workflows dans Salesforce
* Mettre en place les process, outils et méthodologies permettant de supporter les équipes Revenue
* Assurer la qualité et la fiabilité des données (CRM, CSM) ainsi que la documentation des process
3. Optimisation des process, outils & données
* Piloter le déploiement, l'adoption et la gouvernance de Salesforce, Planhat et des outils associés
* Identifier les points de friction dans le funnel de vente et proposer des améliorations concrètes
* Construire des workflows et automatisations pour gagner en efficacité et fiabilité
4. Production de KPIs, dashboards et gouvernance des données
* Construire et maintenir les dashboards de pilotage dans les différents outils (Salesforce / Metabase / Looker data studio) : Funnel MQL SQL SQO
+ Won
+ ARR par segment, canal, vertical
+ Productivité AE / BDR / AM
+ Churn, expansion, cross-sell Payroll
* Analyser la performance commerciale et marketing : conversion, velocité, ROI des campagnes, productivité par rôle.
* Produire des insights réguliers pour les CGO, VP Sales, et les autres membres du COMEX (pipe health, forecast, churn, CAC/Payback).
* Standardiser les KPIs clés et les documenter dans un dictionnaire de données
* Garantir la cohérence des données et des KPIs entre les différents outils
* Mettre en place un cycle d'analyse et de reporting mensuel : tendances, alertes, recommandations.
* Aider à la construction du forecast, des quotas, et des modèles ARR/CAC
5. Interface transverse & support aux métiers
* Collaborer étroitement avec les équipes Sales, CSM, Marketing et Finance pour comprendre leurs besoins et y répondre via les fonctions Ops
* Garantir l'alignement entre les objectifs commerciaux/marketing/CS et les capacités opérationnelles
* Participer à des projets transverses (go-to-market, scaling, internationalisation) en tant que référent Ops
6. Amélioration continue & gouvernance
* Instaurer une démarche d'amélioration permanente : revue régulière des process, feedback, itérations
* Mettre en place la gouvernance des données, des outils et des workflows
* Assurer la conformité (RGPD, sécurité des données clients) dans un environnement SaaS B2B
Code d'emploi : Manager Opérations (h/f)
Domaine professionnel actuel : Gestion et Administration des Affaires (autre)
Niveau de formation : Bac+5
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Software as a Service, Dictionnaire de Données, Gouvernance des Données, Sécurité des Données, Salesforce.Com, Architecture Orientée Services, Structured Query Language (SQL), Test Management, Looker Analytics, Anglais, Capacité d'Analyse, Leadership, Pragmatisme, Sens du Service, Esprit d'Équipe, Motivation Personnelle, B2B, Business Intelligence, Gestion de la Relation Client, Gestion de la Performance Commerciale, Amélioration des Processus d'Affaires, Conduite du Changement, Management Commercial, Qualité des Données, Secteur Financier, Vente, Marketing, Scalabilité, Traduction, Gestion de Projet, Gestion de la Qualité, Standardisation, Objectifs Commerciaux, Workflows, Réalisation de Tableaux de Bord, Management d'Équipe, RGPD, Gestion de la Paie, Gestion de Comptes Clients
Type d'annonceur : Employeur direct