DESCRIPTION :
Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Technicien N3 disposant d'une forte expertise technique, capable de prendre en charge les incidents complexes, d'intervenir en escalade et de contribuer à l'amélioration continue des services IT.
Le N3 est un référent technique, en lien étroit avec les équipes N1/N2, les équipes projets et les équipes infrastructures.
Missions principales
Support & exploitation
Prendre en charge les incidents complexes et majeurs (escalade N3),
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents critiques (RCA),
Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements systèmes, réseaux et applicatifs,
Intervenir sur les incidents de production et participer aux cellules de crise,
Apporter un support technique aux équipes N1 / N2.
Infrastructure & systèmes
Administrer et maintenir les infrastructures systèmes (Windows Server, Linux),
Gestion des services : AD, DNS, DHCP, GPO, certificats,
Intervenir sur les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V),
Participer aux sujets réseaux (VLAN, routage, firewall, VPN),
Contribuer aux projets Cloud / Hybride (Azure, AWS selon contexte).
Projets & amélioration continue
Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migrations, montées de version, refonte d'architecture),
Mettre en place des actions correctives durables suite aux incidents,
Contribuer à la réduction des incidents récurrents,
Rédiger et maintenir la documentation technique,
Participer à la veille technologique et au traitement de l'obsolescence.
Environnement technique (selon périmètre)
Systèmes : Windows Server, Linux
Réseaux : TCP/IP, VLAN, routage, firewall, VPN
Virtualisation : VMware, Hyper-V
Cloud : Azure / AWS
Outils : supervision, ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira), scripts (PowerShell, Bash)
Méthodologies : ITIL
Code d'emploi : Mécanicien d'Entretien Machines et Engins (h/f)
Domaine professionnel actuel : Techniciens d'Installation et de Maintenance en Équipements Industriels
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Compétences : Amazon Web Services, JIRA, Microsoft Azure, Bash Shell, Cloud Computing, Dynamic Host Configuration Protocoles, Linux, DNS, Hyper-V, VPN, Windows Servers, Routage, Windows PowerShell, TCP/IP, Réseau Local Virtuel, Virtualisation, Gestionnaire Libre de Parc Informatique (GLPi), Firewalls (Informatique), Servicenow, Vmware, Capacité d'Analyse, Compétences Interpersonnelles, Résolution de Problèmes, Sens des Responsabilités, Minutie ou Attention aux Détails, Motivation Personnelle, Assistance et Support Technique, Architecture, Amélioration des Processus d'Affaires, Actions Correctives et Préventives (Capa), Veille Concurrentielle, Gestion des Dossiers, Stratégie de Groupe (Policy), ITIL, Gestion des Infrastructures, Gestion des Services Informatiques, Expertise Technique
Courriel :
s.merai@proxiad.com
Téléphone :
0232081141
Type d'annonceur : Employeur direct