DESCRIPTION :
Rattaché(e) à la Direction Commerciale du Groupe, l'alternant Commerce réalise les missions suivantes :
Animation de portefeuille clients dormants
* Identifier et contacter les clients inactifs depuis 6 à 12 mois.
* Réaliser des campagnes d'appels sortants (téléphone / visio).
* Prendre contact avec les interlocuteurs connus et rechercher de nouveaux contacts au sein des organisations clientes.
* Présenter l'objectif de l'appel et réengager le dialogue avec les clients.
Cartographie des comptes clients
* Mettre à jour l'organigramme décisionnel des clients (DAF, DG, SI, RH, Logistique, Juridique, etc.).
* Identifier les rôles des interlocuteurs (décideur, prescripteur, utilisateur, influenceur).
* Documenter dans Dynamics les fiches contacts.
Qualification et détection d'opportunités
* Poser les bonnes questions pour comprendre les projets potentiels (besoins documentaires, gestion des archives, numérisation, GED, automatisation des flux, conformité réglementaire...).
* Remonter les signaux faibles et projets détectés aux commerciaux.
* Planifier des rendez-vous qualifiés pour les ingénieurs d'affaires.
Mise à jour et enrichissement du CRM Dynamics
* Créer, mettre à jour et fiabiliser les fiches comptes et contacts.
* Qualifier les données manquantes (chiffre d'affaires, effectif, secteur d'activité, implantations…).
Collaboration interne et reporting
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et avant-vente.
* Participer aux points de suivi hebdomadaires avec la direction commerciale.
* Produire des tableaux de bord d'activité (volume d'appels, nombre de RDV, opportunités générées…).
Travaux complémentaires possibles (en fonction de l'évolution)
* Participer aux campagnes de prospection sur les cibles nouvelles.
* Réaliser des recherches et veilles sur des comptes stratégiques (LinkedIn, Nomination, sites spécialisés).
* Soutenir la préparation de Blitz Days et autres opérations commerciales ponctuelles.
* Participer à l'amélioration continue des processus CRM et des outils de prospection.
Code d'emploi : Vente et Commerce (autre)
Domaine professionnel actuel : Vente et Commerce (autre)
Temps partiel / Temps plein : Plein temps
Type de contrat : Alternance
Compétences : Systèmes de Gestion de Documents, Microsoft Dynamics, Microsoft Visio, Gestion des Comptes Débiteurs, Gestion de l'Agenda, Gestion de la Relation Client, Amélioration des Processus d'Affaires, Management Commercial, Conformité Réglementaire, Numérisation, Vente, Ressources Humaines, Justice, Cartographie, Téléventes, Avant-vente, Archivage et Classement, Réalisation de Tableaux de Bord, Opérations Logistiques
Courriel :
service.relationclients@everial.com
Téléphone :
0494854419
Type d'annonceur : Employeur direct